AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

FLOKY PRO MOTION MEXICO S.A. DE C.V. (en adelante, "FLOKY MEXICO"), con Registro Federal de Contribuyentes FPM251218JN2 y domicilio en Calle Presa Sanalona 8, Planta Baja, Col. Irrigación, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11500, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con lo establecido por la normativa mexicana vigente.

1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio o producto que solicita:

  • Gestión de compras: Procesamiento de pedidos, validación de pagos y facturación electrónica (CFDI).

  • Logística: Gestión de envíos y entrega de productos en el domicilio indicado.

  • Atención al cliente: Seguimiento de dudas, aclaraciones, devoluciones y soporte técnico.

  • Seguridad: Garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes.

Asimismo, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de boletines informativos (newsletters), promociones y ofertas exclusivas de FLOKY.

  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a dpo@floky.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita.

2. Datos personales recabados

Para las finalidades señaladas anteriormente, recabaremos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: Nombre completo y RFC.

  • Datos de contacto: Domicilio completo (incluyendo Código Postal), correo electrónico y número telefónico.

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y cookies para mejorar la experiencia de usuario.

FLOKY MEXICO no recaba ni trata datos personales sensibles bajo ninguna circunstancia.

3. Transferencia de datos personales

Sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros:

  • Proveedores de servicios de pago: Para el procesamiento de transacciones financieras.

  • Empresas de mensajería: Para la entrega física de sus pedidos.

  • Shopify Inc.: Proveedor de la plataforma de comercio electrónico (sus datos pueden ser almacenados en servidores internacionales con altos estándares de seguridad).

  • Autoridades competentes: Únicamente en los casos previstos por la ley mexicana.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico: dpo@floky.com. La solicitud deberá incluir:

  1. Nombre del titular y documento oficial que acredite su identidad (INE o Pasaporte).

  2. Descripción clara de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho.

  3. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio. Los datos que obtenemos incluyen el tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente en la configuración de su navegador.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades comerciales. Cualquier cambio será publicado y podrá ser consultado en todo momento en: https://floky.mx/pages/privacy-policy